Política de Cookies

A SHORTCODE tem como um dos objetivos sociais, difundir a cultura de privacidade e segurança de dados pessoais.

Esta Política de Cookies aplica-se ao website da Short Code Automação de Serviços Ltda, doravante denominada “Controladora”.

A presente tem por escopo explicar o que são cookies, como utilizamos cookies e tecnologias semelhantes, quais dados podem ser coletados no uso de nosso site, como o usuário pode gerenciar suas preferências, além de esclarecer quais são os seus direitos nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Ao acessar nosso website, o usuário poderá configurar suas preferências de cookies por meio do banner de consentimento disponibilizado na plataforma.

I. O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no navegador ou dispositivo do usuário quando este acessa um website.

Esses arquivos permitem:

• o funcionamento adequado da plataforma;
• o reconhecimento de preferências do usuário;
• a melhoria da experiência de navegação;
• a realização de métricas e análises estatísticas;
• a disponibilização de funcionalidades;
• a personalização de conteúdos e campanhas.

Cookies também podem ser utilizados por parceiros terceiros autorizados, observadas as disposições desta Política e da legislação aplicável.

II. Bases legais utilizadas

A utilização de cookies poderá ocorrer com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

Consentimento — aplicável aos cookies:

• analíticos;
• funcionais não essenciais;
• publicidade e marketing.

O usuário poderá aceitar, rejeitar ou revogar tais cookies a qualquer momento.

Legítimo interesse — aplicável aos cookies estritamente necessários ao:

• funcionamento técnico do website;
• segurança da navegação;
• prevenção à fraude;
• estabilidade da plataforma.

Esses cookies não podem ser desabilitados, pois são essenciais à operação do site.

III. Categorias de cookies utilizados

III.I Cookies necessários

São aqueles essenciais para o funcionamento do website, autenticação, segurança, gerenciamento de sessões e prevenção de fraudes. Sem estes cookies, determinadas funcionalidades podem não operar adequadamente e podem gerar insegurança aos usuários.

III.II Cookies funcionais

São aqueles que permitem a memorização de preferências, a identificação de idioma, região e são destinados à personalização da experiência.

III.III Cookies analíticos

São aqueles utilizados para compreender padrões de navegação, medir desempenho, identificar melhorias e gerar estatísticas agregadas. Esses cookies somente serão ativados mediante consentimento do usuário.

III.IV Cookies de marketing e publicidade

São aqueles utilizados para personalização de anúncios, remarketing, mensuração de campanhas e análise de conversões. Esses cookies poderão ser utilizados por plataformas terceiras, como Google e Meta. Seu uso depende de consentimento prévio do usuário.

IV. Cookies utilizados no website

A lista de cookies poderá ser atualizada periodicamente conforme evolução tecnológica e operacional do website.

V. Ferramentas de terceiros

Nosso website poderá utilizar ferramentas de terceiros, incluindo:

Google Analytics — utilizado para análise estatística de navegação e desempenho do website.

Microsoft Clarity — utilizada para compreender a experiência de navegação por meio de mapas de calor e análises comportamentais.

Sempre que tecnicamente possível:

• campos sensíveis são mascarados;
• dados identificáveis são minimizados;
• recursos de anonimização são aplicados.

Google Ads e Meta Ads — utilizados para:

• campanhas publicitárias;
• remarketing;
• análise de conversões;
• mensuração de desempenho.

Esses fornecedores possuem políticas próprias de privacidade e tratamento de dados. Recomendamos a leitura das políticas específicas dessas plataformas.

VI. Transferência internacional de dados

Alguns cookies e ferramentas utilizados poderão envolver transferência internacional de dados pessoais para servidores localizados fora do Brasil.

Nessas hipóteses e quando ocorrerem, a Controladora adotará medidas adequadas para garantir proteção compatível com a LGPD, tais como: inclusão de cláusulas contratuais apropriadas, opção por fornecedores com padrões adequados de segurança e adoção de mecanismos reconhecidos internacionalmente de proteção de dados.

VII. Gestão de consentimento

Ao acessar o website pela primeira vez, o usuário poderá:

• aceitar todos os cookies;
• rejeitar cookies opcionais;
• configurar preferências individualmente.

O consentimento será armazenado de forma segura e poderá ser revisado ou revogado a qualquer momento, a partir do gerenciamento pelo botão “Gerenciar Cookies” disponível no website.

Por padrão, cookies opcionais não serão ativados antes da manifestação válida de consentimento do usuário.

VIII. Como desabilitar cookies

O usuário poderá alterar preferências diretamente no banner de cookies, configurar o navegador para bloquear cookies ou excluir cookies armazenados.

A desativação de determinados cookies poderá impactar funcionalidades e desempenho do website.

IX. Retenção dos dados

Os cookies permanecerão armazenados pelo prazo necessário ao cumprimento de sua finalidade, observado o ciclo de vida indicado nesta Política ou até solicitação de exclusão pelo usuário, quando aplicável.

X. Direitos do titular de dados

Nos termos da LGPD, o usuário poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
• eliminação dos dados tratados com consentimento;
• obtenção de informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais foram compartilhados seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento e de ser informado sobre as consequências da negativa;
• revogação do consentimento.

As solicitações poderão ser realizadas através do canal informado abaixo.

XI. Contato do Encarregado (DPO)

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados pessoais, o usuário poderá entrar em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais através do e-mail dpo@shortcode.com.br.

XII. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para adequação legal, atualização tecnológica, alteração de fornecedores ou implementação de novas funcionalidades.

A versão mais atual estará sempre disponível em nosso website.